En esta sección podrás encontrar la información y las dudas referentes al proceso de compra con GP1Nutrition. En caso de no responder a tus preguntas, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el teléfono de atención al cliente: 962 78 66 30, mediante Whatsapp escribiéndonos al 690 37 67 57, rellenando el formulario que encontrarás en la sección “contacte con nosotros” o enviando un correo electrónico a: info@gp1nutrition.com. Te atenderemos en la mayor brevedad posible.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido en GP1Nutrition es sencillo. Puedes hacerlo desde el apartado TIENDA ONLINE o bien puedes emplear el buscador interno para encontrar algo concreto. Haz click en el botón “Comprar” y el producto seleccionado se añadirá a tu carrito de la compra.

Desde tu carrito de la compra puedes realizar modificaciones como añadir más unidades de los productos que has seleccionado o eliminarlos. Cuando hayas acabado de añadir tus productos al carrito tienes que darle a la opción “Confirmar pedido”. A continuación deberás introducir algunos datos como la dirección donde deseas que te entreguemos tu compra y podrás escoger la forma de pago que desees.

¿Es posible anular o modificar mi compra?

Puedes anular o modificar tu pedido siempre que esté pendiente. Si tu pedido ya está en camino, tendrás que esperar a recibirlo para poder realizar la anulación. 

¿De qué modo puedo pagar mi pedido?

Podrás abonar el importe de tu pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

- Tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GP1NUTRITION 

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GP1NUTRITION al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

La transacción se realiza en ESPAÑA. Pagar con tarjeta bancaria es 100% seguro, ya que en el momento de introducir los datos de la tarjeta te redirigimos a la web del banco, donde introducirás los datos de la tarjeta y realizarás el pago (en ningún caso tenemos acceso a los datos de tu tarjeta durante el proceso de pago).

- Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de GP1NUTRITION.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@gp1nutrition.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, GP1NUTRITION podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

- PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.

¿Existe una compra mínima?

No. En GP1Nutrition puedes comprar lo que desees. Solamente debes tener en cuenta que si el importe de tu compra es igual o mayor a 45€ los portes de entrega son gratuitos, pero si la compra es menor de 45€ será necesario abonar 4,65€ para asumir los costes de envío.

¿Cómo puedo recibir una factura?

Si necesitas recibir la factura de tu compra simplemente tienes que escribirnos a través de info@gp1nutrition.com o llamarnos al teléfono 962 78 66 30 / 690 37 67 57 y te remitiremos la factura física o en formato electrónico.

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